Rakstā tiek sniegts ieskats, kā ar Microsoft BizTalk Server (BTS) izveidot e-pakalpojumu vadības sistēmu. Sākotnēji tiek dots e-pakalpojumu vispārīgs apraksts un definēti pakalpojumu elektronizācijas līmeņi saskaņā ar ES rekomendēto pieeju, kā arī pamatota e-pakalpojumu vadības sistēmas nepieciešamība un parādītas dažas problēmas, kas rodas, izmantojot vadības sistēmu. Izveidots īss pārskats par BTS uzbūvi un iespējām un parādīts, ka ar BTS palīdzību ir iespējams izveidot esoša e-pakalpojuma vadības sistēmu. Veicot e-pakalpojuma vadības sistēmas izstrādi, apzinātas vairākas problēmas, kuru atrisināšana ļaus atvieglot jaunu e-pakalpojumu izstrādi un esošu e-pakalpojumu maiņu.